Tyytyväisyystakuu
Tyytyväisyystakuu
Sitoudun tarjoamaan vain laadukkaita IT-ratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaideni tarpeita ja odotuksia.
Ymmärrän, että luottamus palveluntarjoajaan on keskeinen osa onnistunutta yhteistyötä, ja siksi olen sitoutunut varmistamaan, että saat aina parasta mahdollista palvelua ja tukea.
Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen saamaasi palveluun, pyydän ottamaan yhteyttä välittömästi.
Tavoitteenani on ratkaista mahdolliset ongelmat nopeasti, reilusti ja läpinäkyvästi.
Tyytyväisyystakuun ehdot
Ilmoitusaika
Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, ilmoita siitä 30 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta tai toimituksesta.
Ongelmanratkaisu
Sitoudun selvittämään tilanteen huolellisesti ja tarjoamaan ratkaisun, joka voi sisältää palvelun korjaamisen, uudelleensuorittamisen tai muun sovitun toimenpiteen.
Tavoitteeni on aina löytää ratkaisu, joka palauttaa tyytyväisyyden palveluuni.
Hyvitys
Mikäli ongelmaa ei voida ratkaista tyydyttävästi, tarjoan mahdollisuuden osittaiseen tai täyteen hyvitykseen palvelusta, riippuen tapauksen olosuhteista ja sopimuksestamme.
Avoimuus ja luottamus
Uskon avoimeen viestintään ja rehellisyyteen kaikissa asiakassuhteissani.
Tyytyväisyystakuu on lupaukseni siitä, että laatu ja asiakaskokemus ovat aina etusijalla.
Haluan varmistaa, että yhteistyö kanssani on arvokasta, tavoitteellista ja pitkäjänteisesti kannattavaa.
Poikkeukset
Tyytyväisyystakuu ei kata tilanteita, joissa:
Asiakas on itse muuttanut tai muokannut palvelua tavalla, joka on aiheuttanut ongelmia.
Ongelmia ilmenee kolmannen osapuolen palveluissa tai järjestelmissä, joita en hallinnoi tai valvo.
Palvelu ei täytä odotuksia ulkopuolisista, minusta riippumattomista syistä.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tyytyväisyystakuusta tai haluat ilmoittaa tyytymättömyydestä,
ota rohkeasti yhteyttä, ratkaistaan asia yhdessä.
Päivitetty: 6.11.2025 / Kalle Huttunen
